xbajee-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে xbajee কী পদ্ধতি অনুসরণ করে — এই দলিলে তা স্পষ্টভাবে বর্ণিত আছে।
তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") xbajee প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। xbajee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
১ সংজ্ঞা ও পরিধি
এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। এর মধ্যে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
এই নীতি xbajee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তাঁরা যে ডিভাইস বা মাধ্যম থেকেই পরিষেবা ব্যবহার করুন না কেন।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)
২.২ আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রর প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করি:
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি সংক্রান্ত রেকর্ড
সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পিন আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
২.৩ ব্যবহারের তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল
- গেমিং কার্যক্রম এবং বেটিং ইতিহাস
২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
xbajee ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের কাজে লাগে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে, তবে তাতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া)
- ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য ও অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নয়ন করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা
xbajee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণে যেসব সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান সহযোগিতা করে, তাদের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এ ধরনের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশের বিষয়ে আমরা সম্ভব হলে আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা উল্লেখযোগ্য ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত তখনও কার্যকর থাকবে।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
xbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও লেনদেনে OTP-ভিত্তিক নিশ্চিতকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
- সার্ভার সুরক্ষা: ডেটা সংরক্ষিত সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাঁদের কার্যক্রম লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয় — আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ক্ষেত্রে সীমাহীন দায়বদ্ধতা দাবি করা সম্ভব নয়।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং এর পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
- লগ ও কার্যক্রমের তথ্য: নিরাপত্তা প্রয়োজনে সর্বোচ্চ দুই বছর।
নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
xbajee ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সহজ পরিবর্তনগুলো অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকেও করা যায়।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার জন্য আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে মূল পরিষেবা ব্যবহারে কোনো প্রভাব পড়বে না।
৭.৫ তথ্য হস্তান্তরের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
xbajee-এর সকল পরিষেবা কেবল ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
যদি জানতে পারা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। দায়িত্বশীল খেলা-র নীতিমালা এ ক্ষেত্রে আরও বিস্তারিত নির্দেশনা দেয়।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
xbajee-এর সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তর হলে এই নীতির মানদণ্ড এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা নিয়মকানুন মেনে তা করা হয়।
এ ধরনের স্থানান্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রতিটি সেবা প্রদানকারীর সাথে সম্পাদিত হয়।
১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
xbajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা এর সাথে সম্পর্কিত আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাবেন।
১১ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা এবং সংশ্লিষ্ট আইনের আলোকে প্রণীত। এই নীতির ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষের আওতাধীন।
কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। আমাদের xbajee সম্পর্কে পাতায় প্রতিষ্ঠান সম্পর্কিত আরও তথ্য পাওয়া যাবে।
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যোগাযোগ
লাইভ চ্যাট সহায়তা
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ